Zahlungsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

Diese Zahlungsbedingungen regeln die finanziellen Transaktionen zwischen Opelara und unseren Nutzern. Durch die Nutzung unserer Dienste und die Durchführung von Zahlungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Preise und Gebühren

Preisgestaltung

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise für unsere Bildungsangebote finden Sie auf unserer Website.

Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Transaktionen. Bei Abonnements werden Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer Preiserhöhung informiert.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarten
• PayPal
• Banküberweisung
• SEPA-Lastschriftverfahren
• Andere lokale Zahlungsmethoden je nach Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden kann je nach Ihrem Standort und der Art des erworbenen Dienstes variieren.

Zahlungsabwicklung

Autorisierung

Durch die Übermittlung einer Zahlung autorisieren Sie uns oder unseren Zahlungsdienstleister, den angegebenen Betrag von Ihrer gewählten Zahlungsmethode abzubuchen. Sie garantieren, dass Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sind.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse. Diese E-Mail dient als Zahlungsbeleg.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Sollte eine Zahlung fehlschlagen, werden wir Sie umgehend informieren. Sie sind verpflichtet, eine alternative Zahlungsmethode bereitzustellen oder das Problem mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zu beheben. Der Zugang zu unseren Diensten kann bei ausbleibender Zahlung eingeschränkt oder ausgesetzt werden.

Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Die Zahlung für den neuen Abrechnungszeitraum wird automatisch von Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht.

Abrechnungszyklen

Wir bieten verschiedene Abrechnungszyklen an:

• Monatlich
• Vierteljährlich
• Halbjährlich
• Jährlich

Ihr spezifischer Abrechnungszyklus wird bei der Anmeldung oder beim Upgrade festgelegt.

Kündigung von Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Benutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden nicht anteilig erstattet, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Rückerstattungen und Stornierungen

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nach unserem Ermessen und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt. Für bestimmte Kurse und Dienstleistungen bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach dem Kauf an.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, beispielsweise wenn Sie einen Teil eines Kurses bereits absolviert haben. Die Höhe der Rückerstattung wird anteilig auf Basis der genutzten Inhalte berechnet.

Nicht erstattungsfähige Posten

Folgende Posten sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Bereits abgeschlossene Kurse mit ausgestellten Zertifikaten
• Digitale Downloads nach erfolgtem Zugriff
• Sonderangebote und reduzierte Artikel, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben
• Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden

Rechnungsstellung

Rechnungen und Belege

Für alle Transaktionen stellen wir elektronische Rechnungen aus, die Sie in Ihrem Benutzerkonto abrufen können. Rechnungen werden auch per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Rechnungsangaben

Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung korrekter Rechnungsinformationen. Änderungen an Rechnungsdetails können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto vornehmen. Für bereits ausgestellte Rechnungen kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Mehrwertsteuer

Die Mehrwertsteuer wird entsprechend den geltenden Steuergesetzen berechnet und ausgewiesen. Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer können unter Umständen von der Mehrwertsteuer befreit sein.

Zahlungsverzug

Folgen verspäteter Zahlung

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns folgende Maßnahmen vor:

• Aussetzung des Zugangs zu gebuchten Kursen und Dienstleistungen
• Sperrung Ihres Benutzerkontos
• Berechnung von Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Regelung
• Beauftragung eines Inkassodienstleisters

Mahnverfahren

Vor Einleitung weiterer Schritte werden Sie per E-Mail über den Zahlungsverzug informiert und erhalten die Möglichkeit, die ausstehende Zahlung zu begleichen. Nach erfolgloser Mahnung können zusätzliche Mahngebühren anfallen.

Währung und Wechselkurse

Alle Preise werden primär in Euro angegeben. Wenn Sie eine Zahlung in einer anderen Währung durchführen, wird der Betrag zum aktuellen Wechselkurs Ihres Zahlungsdienstleisters oder Ihrer Bank umgerechnet. Wir sind nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen oder zusätzliche Gebühren, die von Drittanbietern erhoben werden.

Zahlungssicherheit

Datenschutz

Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt und von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.

Betrugsprävention

Wir setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, um betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern. In Verdachtsfällen können wir zusätzliche Verifizierungsschritte verlangen oder Transaktionen ablehnen.

Gutscheine und Rabattcodes

Einlösung

Gutscheine und Rabattcodes können beim Bezahlvorgang eingegeben werden. Pro Transaktion kann in der Regel nur ein Gutschein eingelöst werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Gültigkeit

Jeder Gutschein hat spezifische Gültigkeitsbedingungen, einschließlich Ablaufdatum und anwendbare Produkte oder Dienstleistungen. Abgelaufene oder ungültige Gutscheine werden nicht akzeptiert.

Keine Barauszahlung

Gutscheine und Rabatte können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder übertragen werden. Sie haben keinen monetären Wert außerhalb ihrer Verwendung für unsere Dienste.

Unternehmen und Firmenkunden

Rechnungskauf

Qualifizierte Unternehmenskunden können nach Prüfung ihrer Bonität die Möglichkeit des Rechnungskaufs erhalten. Zahlungsziele und Konditionen werden individuell vereinbart.

Sammellizenzen

Für Unternehmenskunden bieten wir spezielle Lizenzmodelle an. Die Zahlungsbedingungen für Sammellizenzen werden vertraglich festgelegt und können von den Standard-Zahlungsbedingungen abweichen.

Zahlungsstreitigkeiten

Reklamationen

Wenn Sie eine Transaktion anfechten möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt. Wir bemühen uns, alle Zahlungsstreitigkeiten zeitnah und fair zu lösen.

Chargebacks

Ungerechtfertigte Chargebacks können zur sofortigen Sperrung Ihres Kontos führen. Bei berechtigten Chargebacks werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Angelegenheit zu klären.

Änderungen der Zahlungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Zahlungsbedingungen oder zu Zahlungsangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte:

Opelara
Daiberweg 17
70376 Stuttgart
Deutschland

Telefon: +49613144900
E-Mail: support@opelara.com